探访52岁友谊商店：卖场内半天没顾客 货签泛黄

freshman911

　　友谊商店已难现昔日辉煌，如今门可罗雀、生意清淡

　　随着电商冲击，曾经风光无限的实体百货店都在寻求出路。然而在北京寸土寸金的长安街沿线，却有一家商店像“文物”几十年少有变化。这就是北京友谊商店，曾经作为国内最早的涉外商店之一，是新中国第一家为常驻外宾、旅游团队提供服务的大规模涉外商店。

　　如今，在一排排白炽灯管的照射下，友谊商店三层珠宝玉器古玩物件数年如一日地被陈列在玻璃柜台里，平日硕大的卖场里整整半天难觅一个顾客，售货员随意闲聊，或是玩手机打发着时间。有关友谊商店的改造传闻曾经一波三折，2007年澳门首富何鸿燊曾宣布注资40亿元对其进行全面改造，但项目改造无疾而终。随着今年市规划委网站发布友谊大厦项目设计方案审查意见，这座地标建筑有望再次进行大手术。

　　卖场内半天没顾客 货签泛黄白炽灯坏了三分之一

　　工作日的下午，从车水马龙的长安街走进友谊商店，一种穿越感就扑面而来。一层销售珠宝的柜台，三位身穿浅蓝色衬衫工服的售货员分别守着空荡荡的卖场，只有一位顾客和售货员聊着家常。从店内坐直梯上到4层，这里主要销售精品字画、真丝地毯，整个楼层只见到一位售货员。北京青年报记者在友谊商店逗留的4个小时里，两次到访这层，空旷的卖场里一位顾客也没有遇到。

　　墙上挂起的国画略显浮尘，售价一千元至数千元不等，至于上一次是什么时间销售出去的，这位售货员并不愿透露。如果再想打听友谊商店这些年的运营情况，售货员只说：“您应该找我们领导问，听底下人发牢骚，那都没有用。”

　　友谊商店的三层以经营珠宝钻翠、精雕玉器、金银制品、雕漆制品、景泰蓝、文房四宝为主。不难发现的是，货架上的紫砂壶披了一层灰，柜台里翡翠吊坠玉镯的价签已经泛黄。由于这层经营面积大，有多个柜台甚至没有售货员值守。如果消费者只是闲逛，售货员并不会主动搭讪。想看什么商品，可以喊售货员来帮忙。

　　北青报记者注意到，这层卖场楼层顶部的白炽灯灯管坏了至少三分之一，售货员使用的还是上个世纪的电镀折叠椅。从商品数量和品类上看，三层算得上是友谊商店的主力楼层，这里的售货员有六七位，较其他楼层多出不少，但同样由于顾客稀少，售货员或是聊天、或是玩手机打发时间。

　　中国最早涉外商店伴随对外开放走下神坛

　　然而这座化石般的卖场，往日的高贵与辉煌，却是老北京人共同的记忆。

　　早在新中国建立之初的 1951 年 5 月，中央贸易部就在北京、天津、上海、广州和沈阳 5 个城市建立了高级消费品商店，为首长提供稀缺、紧俏和质优商品的特殊供应。而友谊商店最为独特，主要服务的是外国来访者。

　　1964年，北京友谊商店在东华门大街25号开业。当时，友谊商店的口号就是：“市面上有的商品，我们这里要最好；市面上缺的商品，我们必须有；外国时兴的，我们也得有！”

　　作为国内最早的涉外商店之一，是新中国第一家为常驻外宾、旅游团队提供服务的大规模涉外商店。当时，这里服务对象一度只限于涉外人员( 包括海员、游客、外交官、留学生等)、华侨以及中华人民共和国的高级干部； 销售的商品是进口加特供； 结算方式是外汇和各种兑换券；服务员要求会说外语，特别是英语和日语。

　　如果有人能拿着神秘的外汇券从友谊商店里买到诸如电视机、手表、威士忌、可口可乐之类的紧俏品，也是当时人们炫耀的资本。对访华的各国领导人来说，逛一逛友谊商店几乎是他们来华的“保留曲目”。

　　在上世纪90年代前后，外汇券停止使用后，普通中国人终于可以进入友谊商店。据资料记载，到了1991年中国经济的开放程度大大提高，北京友谊商店似乎在一夜之间被突破最后防线，完成了对中国人的“完全开放”。

　　但伴随着我国经济对外开放、大批外资零售巨头蜂拥而入，友谊商店在市场经济的大潮中逐渐迷失方向。随着北京市场化进程的加剧，百货商场、大卖场和购物中心开始兴起。同时，加上国内货币政策的不断放宽，外籍顾客已可以通过银联卡等多种手段进行消费，北京友谊商店早已不是外籍顾客购物的唯一选择。

　　友谊商店凋敝与同楼民企红火

　　对外开放并非是涉外商店走向凋敝的必然命运。友谊商店的卖场虽然门可罗雀，但同一栋楼内，友谊商店出租的二层丝绸专区和一层东北角的进口超市却生意兴隆，这里在2014年分别转租给一家民营丝绸企业和一家进口食品超市。

　　被重新装修的二层显得明亮时尚，顾客也络绎不绝，两三位导购忙着招呼顾客。据其中一位导购说，丝绸区域销量一直不错，她们忙起来经常中午连吃饭的时间都没有。虽然没做过多宣传，但来这里购物的既有外国人还有很多回头客。“好多老外都是奔着丝绸来的，我看他们并不会上楼买东西。”导购人员说。

　　同样，一层的“婕妮王”超市是附近外籍人士和白领经常光顾的地方。这家连锁超市在京城颇有人缘，由于毗邻写字楼、使馆区、外交公寓，自2014年进驻友谊商店后，超市的人气一直很旺。

　　到底是什么让一座楼内的不同外贸企业冰火两重天？

　　40岁的张一峰(化名)从上世纪90年代初就来到友谊商店，在他之后两三年，商店里就没有再进过新人。作为三层珠宝钻翠组的老员工，他也能感受到友谊商店与市场环境的格格不入，至于原因，他本能的回答也是：“为什么这些年没有改变，这您得问我们领导啊。”

　　针对友谊商店近年来经营的现状以及未来的发展规划，北青报记者致电友谊商店总经办相关负责人，得到的回复是他们并不清楚市规划委挂出的公告具体怎么回事，需要向首商股份的领导请示。而首商股份市场部负责人回复北青报记者称，相关领导们正在出差，需要等回京后当面汇报再说。

　　对话

　　“20多年没进新人了，我一直在等着退休”

　　对话人 张一峰(化名) 友谊商店柜台销售人员

　　北青报：友谊商店里的售货员明显比顾客多很多啊？作为国企，你们有没有任务指标？现在的商品进货情况怎么样？

　　张一峰：人少很正常啊，销售任务有，但完不成也没办法。商业市场环境就这样，各家也都不好做。三四年前珠宝行业还不错，现在随着社会大环境的转变，送礼的人少了，珠宝翡翠的经营方式也转成微商、工作室这种私人化经营模式，来自市场的冲击肯定有。

　　前些年我每年还会出差两三次，到南方去参加订货会，但近五年都没有再出去过，也没有进过新货。因为我们进货手续需要层层审批，但五年前市场进价也比较高，那会儿也不敢进货了，这些旧款就一直卖到现在。

　　有一些代销、联营合作厂家的关系是我师傅那一代人留下来的，当年他们是靠着友谊商店起家，现在厂家也会不定期调换货，但设计最新的款式早就轮不到送到友谊商店来了。

　　北青报：友谊商店辉煌的时候您赶上了吗？

　　张一峰：90年代初我中专毕业就来了，那时候就业分配不太好，因为学习好才会分到这儿来。当时就说为友谊商店改造培养人才，不过这一培养，培养了二十多年了。

　　带我的师傅早退休了，我可以说赶上了友谊商店繁荣期的尾巴。刚来的时候挣的工资也比外面多一点，但同期来的不少同学都离开了。到1993年左右，友谊商店也没有再来过新人。以前一个商品组20多人，后来离职的，退休的，现在一个部门才20多人。

　　北青报：现在友谊商店的顾客都是哪些人群呢？

　　张一峰：其实每个省市都有友谊商店，广州、上海都有，各家改制经营模式各不一样，但共同点是发展得都不太好。现在来北京友谊商店都是国内的一批老顾客，外国人来的少。我们这里的东西货真价实，价格公道。有一批喜欢逛老字号的人定期来，但年轻人肯定不感冒，一般他们转一圈就走了。

　　年初我们也卖过一大笔四五十万的珠宝玉器，顾客来看了好几次，一般这样的顾客我们都会集体服务，有的负责介绍，有的负责开单子、包装，有的找领导请示打折。

　　北青报：这么萧条的工作环境，员工们都安于现状？你的奋斗目标是什么？

　　张一峰：我的目标就是等着退休啊，都扛了这么多年了，前几年也有一些年轻人离职改行，有的人发展还不错，但对于我来说就是等着退休，也许改造后不好安排，还有内退机会，所以到时候再看看。

　　现在单位发的这点工资肯定不够当前的物价现状，但我们同事之间不聊钱的事，没人聊这事，大家聊的都是五花八门，女同志之间有的是能聊呢。

　　进展

　　“长个变脸”为友谊大厦

　　友谊商店作为西单商场股份有限公司的控股子公司，时光指针倒转至2006年7月5日，当天北京西单友谊集团和萃力国际有限公司签约，友谊商店改造后的设计图纸和模型也同期对外公布，双方将出资40亿元，把友谊商店重建成CBD地区又一家包含高档商场的商务建筑及设施集群。萃力国际的老板是有“澳门赌王”之称的何鸿燊。

　　时任北京西单友谊集团总经理刘秀玲当年在接受媒体采访时介绍，友谊商店重建项目将于2006年底正式启动，预计2009年上半年竣工， “西友集团主要负责该项目用地，而萃力公司则主要负责该项目建设资金的安排”。萃力国际有限公司董事局主席何鸿燊表示，合作双方将斥资40亿元人民币，在友谊商店原址上建设一座澳大利亚设计风格的，集写字楼、公寓及大型商场于一体的综合大楼，其中商场占8层(地上6层，地下2层)，办公楼占21层。建成后的大楼将由合作双方共同经营。

　　但这一项目始终并未实施。北京房地产业内人士曾对媒体透露，该项目停滞的原因是出在审批环节上。也有参与新友谊大厦设计的PTW中国事务所的员工透露，该项目未能开工缘于合作方合同纠纷，友谊重建项早前曾经拥有另一家签约伙伴，合约未结束时便有赌王的介入，两家目前仍有一些纠纷未能解决。

　　业内有传言称，友谊商店的亏损始于2003年，金额高达千万。据透露，友谊商店方面希望通过引入“新鲜血液”吸引更多客流，所以自2010年7月引入达芬奇家居。友谊商店的一位内部员工也证实确实因为有纠纷并对簿公堂而导致项目搁浅。他透露，友谊商店已经连年亏损，由于签约后不少商户担心友谊商店随时会被拆建，不敢签订较长的合约，最终导致友谊商店货物不足，严重影响了现有的经营。

　　2011年，西单商场与新燕莎集团重组后的北京首商集团股份有限公司正式揭牌亮相。重组前的西单商场股份有限公司拥有的“西单商场”、“友谊商店”等老字号百货划归首商集团管理。

　　友谊商店的命运有望再次转变，今年7月23日，北京市规划委网站发布友谊大厦项目设计方案审查意见。仅四层的北京友谊商店将变脸，更要拉高身段，变成11层。按照设计方案，友谊商店将建成北京友谊大厦，建筑高度159.5米，工程估价19.35亿元，建筑功能包括办公、商业、公寓，是长安街沿线建筑规模较大的商业设施。建设周期(规划)从2016年9月至2019年1月。

　　今年3月份，北京市发改委发文表示，经研究，同意北京友谊置业有限公司继续开发建设北京友谊大厦项目。该项目总用地面积约1.78公顷，建筑规模26万平方米，建筑高度159.5米，绿地率20%，建筑功能包括办公、商业、公寓。

　　这些信息预示着友谊商店有望再度变脸，北青报记者在采访中发现，友谊商店很多内部员工并不知道此事，而张一峰则透露，从上级领导近期布置工作的言谈话语中，确实能感受到一些微妙的变化，“也可能这次是真的要拆迁改造了吧！”