闲鱼卖电脑，遇上这样的买家，该咋办？

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老哥们求助！在咸鱼上卖了一台老游戏本，结果买家到手后先是说有坏键，我也就相信他不是用软件禁用了一个按键，主动说退他50块去买个键盘。结果又说风扇声音大，我都无语了，游戏本风扇声音大不是常识吗，想要静音买啥游戏本啊。然后又说温度高，玩LOL掉帧。

我也不知道他所谓的掉帧究竟有多严重，但是游戏本用了5年，没清过灰没涂过硅脂，散热能力下降不是很正常嘛，我又主动说再退他50块去找人清灰涂硅脂，他死活不肯，就要退款，一口咬定电脑散热有问题，所以他没法用。我都无语了，打LOL掉帧而已，就成电脑完全没法用了？

他现在只肯承担发回来的运费，但是我是顺丰包邮的，就变成我平白无故要损失小一百块，我真的没法接受。毕竟我只是卖硬件的，我只负责把硬件完好无损、齐全地交给买家就完事了，我不可能保证每个软件每个游戏都能完美地运行。而且我明确写了“一经售出，不退不换”，买了电脑，一句打某某游戏掉帧，就要无条件给退货，这也太扯了吧。

老哥们，这是我的问题还是他的问题？如果我拒绝了退款，他申请客服介入的话，我胜算大吗？该怎么跟客服说？